TERMOS DE USO


Plataforma VV Play

1. Aceitação dos Termos

Ao contratar, acessar ou utilizar qualquer serviço da plataforma VV Play, o aluno declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos de Uso.

O aceite é condição obrigatória para:
• Conclusão da compra
• Primeiro acesso à plataforma
• Continuidade do uso dos serviços

2. Modalidades de Planos

A VV Play poderá oferecer, entre outros:
• Plano Anual com Suporte
• Plano Anual sem Suporte
• Plano Mensal
• Plano Vitalício
• Mentoria Premium
• Mentoria VV Play
• VV Kids (Escaleta)
• Aulas ao Vivo (individuais ou em grupo)
• Cursos avulsos
• Planos futuros

Cada plano possui características específicas descritas na página de venda vigente no momento da contratação.

3. Plano de Experimentação Gratuita

A VV Play poderá disponibilizar acesso gratuito por período determinado.

Regras:
1. A duração será previamente informada.
2. Não há cobrança automática ao final do período gratuito.
3. O acesso poderá ser limitado a módulos específicos.
4. O acesso será encerrado automaticamente ao final do prazo.
5. A experimentação não concede direito à Garantia Condicional.
6. Valores promocionais não são garantidos após o término.

4. Política de Cancelamento de Planos Contratados por alunos

4.1 Direito de Arrependimento
O aluno poderá cancelar em até 7 (sete) dias corridos após a compra, com reembolso integral.

4.2 Planos Anuais Contratados 

Após o prazo de 7 dias da compra, o aluno(a) pode solicitar cancelamento a qualquer tempo, devendo arcar com o pagamento de Multa Administrativa + Pagamento proporcional ao tempo que usou a plataforma:

a) Pagamento de Multa Administrativa de:

1) O valor de R$ 150,00 reais - Plano Anual com Suporte (Básico);
2) O valor de R$ 250,00 reais - Plano Mentoria VV Play (Premium).

b) Tempo Proporcional com Matrícula Ativa

Até 30 dias 25%
31 a 90 dias 50%
91 a 180 dias 75%
181 a 270 dias 90%
Acima de 270 dias 100%

Apuração de Valores:

• Se o aluno(a) pagou menos que o valor final (Multa Administrativa + Proporcional pelo tempo uso) → Para concluir o cancelamento, o Aluno(a) deve quita diferença;
• Se o aluno(a) pagou mais que o valor final (Multa Administrativa + Proporcional pelo tempo de uso) → O aluno(a) receberá a restituição dos valores, preferencialmente via Pix, no prazo de 30 dias corridos.

4.3 Parcelamento via Boleto ou PIX (Regra Permanente)

O parcelamento mensal via boleto ou PIX não transforma plano anual em plano mensal.

O contrato permanece anual.

A interrupção do pagamento não caracteriza cancelamento automático.

Parcelas vencidas caracterizam inadimplência.

5. Garantia Condicional (Somente Mentoria VV Play e VV Kids – Contratos novos)

Aplicável apenas a contratos firmados a partir de 05/02/2026.

Condições:
• 2 exercícios mensais (semanas diferentes)
• Não permanecer 30 dias sem prática
• Comunicação ativa
• Não abandono

Se elegível:

6 meses de Acompanhamento Especial gratuito.

Somente após cumprimento integral e inexistência de evolução comprovada haverá devolução.

Uso único por aluno.

6. PLANO DE AULAS AO VIVO


6.1 Natureza


O Plano de Aulas ao Vivo possui caráter mensal, com renovação recorrente, garantindo vaga fixa em agenda semanal.
Embora mensal, é executado com base no calendário pedagógico anual da VV Play.

O modelo deste plano não constitui contratação aula avulsa, mas reserva recorrente de vaga.

Para cancelamentos:

a) Por se tratar de plano com recorrência mensal, não será cobrada nenhuma taxa de cancelamento para informes de desistência ou desejo de descontinuidade realizados com mais de 30 dias do vencimento da mensalidade subsequente.

b) Para informes de desejo de cancelamento feitos com menos de 30 dias, haverá um custo de 50% da mensalidade.

c) Em caso de mensalidades atrasadas, o aluno(a) deve pagar a mensalidade em atraso e ajustar o que for necessário em relação às regras anteriores.

6.2 Frequência e Horário
• 1 aula por semana
• Duração média de 1 hora
• Horário previamente combinado

O horário constitui reserva fixa.

6.3 Feriados

Não haverá aula quando coincidir com:
• Feriado nacional
• Feriado estadual
• Feriado municipal

Da localidade do professor.

Não haverá reposição nem desconto.

6.4 Recesso Pedagógico

Recesso anual: 15 de dezembro a 15 de janeiro (podendo haver ajuste mediante aviso).

Durante o recesso:
• Não há aulas
• Não há reposição
• A vaga permanece garantida
• O plano permanece ativo

6.5 Regra Financeira do Recesso
• Dezembro: 60% da mensalidade
• Janeiro: 60% da mensalidade

Redução válida exclusivamente para o período de recesso.

6.6 Ausência e Reposição

A ausência do aluno será considerada falta.

Não haverá reposição automática.

A vaga permanece reservada independentemente da presença.

Exceção:

Com aviso mínimo de 24 horas, o aluno poderá ter direito a 1 reposição no mês, mediante disponibilidade.

Reposição:
• Não garantida
• Não acumulativa
• Não transferível

6.7 Atrasos
• Aula encerra no horário previsto
• Atraso superior a 15 minutos → aula considerada iniciada
• Atraso superior a 30 minutos → pode ser considerada falta

6.8 Cancelamento

Pode cancelar a qualquer momento, sem multa.

Deve estar em dia com as mensalidades.

O não pagamento não caracteriza cancelamento automático.

6.9 Inadimplência

Em caso de atraso:
• Multa de 2%
• Juros de 1% ao mês

Enquanto houver pendência:
• Acesso pode ser suspenso
• Contrato permanece ativo para apuração financeira

7. Uso da Conta

Login pessoal e intransferível.

Compartilhamento poderá gerar bloqueio sem reembolso.

8. Propriedade Intelectual

Proibida reprodução, revenda ou compartilhamento de conteúdos.

9. Proteção de Dados (LGPD)

Dados poderão ser utilizados para:
• Gestão de acesso
• Emissão de cobrança
• Comunicação
• Personalização do ensino

Sistemas utilizados:
• Hotmart
• Asaas
• AstronMembers

10. Atualizações

Os termos poderão ser atualizados.

Para novos contratos, aplicam-se as regras vigentes na data da contratação.

11. Declaração Final

Ao contratar ou acessar a plataforma, declaro que:
• Li integralmente estes Termos
• Compreendi a política de cancelamento
• Compreendi a regra do parcelamento anual
• Compreendi as regras do Plano de Aulas ao Vivo
• Concordo integralmente com todas as condições