TERMOS DE USO


Plataforma VV Play


Última atualização: 20 de fevereiro de 2026

Esta atualização possuirá efeitos retroativos a 05 de fevereiro de 2026, data em que os novos planos e modelos começaram a ser comercializados em nosso site.


1. Aceitação dos Termos


Ao contratar, acessar ou utilizar qualquer serviço da plataforma VV Play, o aluno declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os presentes Termos de Uso.


O aceite é condição obrigatória para:
• Conclusão da compra
• Primeiro acesso à plataforma
• Continuidade do uso dos serviços


2. Modalidades de Planos


A VV Play poderá oferecer, entre outros:
• Plano Anual com Suporte
• Plano Anual sem Suporte
• Plano Mensal
• Plano Vitalício
• Mentoria Premium
• Mentoria VV Play
• VV Kids (Escaleta)
• Aulas ao Vivo (individuais ou em grupo)
• Cursos avulsos
• Planos futuros


Cada plano possui características específicas descritas na página de venda vigente no momento da contratação.


3. Plano de Experimentação Gratuita


A VV Play poderá disponibilizar acesso gratuito por período determinado.


Regras:
1. A duração será previamente informada.
2. Não há cobrança automática ao final do período gratuito.
3. O acesso poderá ser limitado a módulos específicos.
4. O acesso será encerrado automaticamente ao final do prazo.
5. A experimentação não concede direito à Garantia Condicional.
6. Valores promocionais não são garantidos após o término.


4. Política de Cancelamento


4.1 Direito de Arrependimento


O aluno poderá cancelar em até 7 (sete) dias corridos após a compra, com reembolso integral.


4.2 Planos Anuais Contratados a partir de 05/02/2026


Cancelamento proporcional ao tempo de matrícula ativa:


Tempo ativo Percentual devido
Até 30 dias 20%
31 a 90 dias 40%
91 a 180 dias 60%
181 a 270 dias 80%
Acima de 270 dias 100%


Apuração:
• Se pagou menos → quita diferença
• Se pagou mais → recebe restituição


4.3 Parcelamento via Boleto ou PIX (Regra Permanente)


O parcelamento mensal via boleto ou PIX não transforma plano anual em plano mensal.


O contrato permanece anual.


A interrupção do pagamento não caracteriza cancelamento automático.


Parcelas vencidas caracterizam inadimplência.


4.4 Planos Contratados Antes de 05/02/2026
1. Após 7 dias não há reembolso.
2. Pode haver taxa administrativa de R$ 150,00.
3. 3 parcelas em atraso podem gerar vencimento antecipado.
4. Aplicam-se as regras vigentes à época da contratação.


5. Garantia Condicional (Somente Mentoria VV Play e VV Kids – Contratos novos)


Aplicável apenas a contratos firmados a partir de 05/02/2026.


Condições:
• 2 exercícios mensais (semanas diferentes)
• Não permanecer 30 dias sem prática
• Comunicação ativa
• Não abandono


Se elegível:


6 meses de Acompanhamento Especial gratuito.


Somente após cumprimento integral e inexistência de evolução comprovada haverá devolução.


Uso único por aluno.


6. PLANO DE AULAS AO VIVO


6.1 Natureza


O Plano de Aulas ao Vivo possui caráter mensal, com renovação recorrente, garantindo vaga fixa em agenda semanal.


Embora mensal, é executado com base no calendário pedagógico anual da VV Play.


Não constitui aula avulsa, mas reserva recorrente de vaga.


6.2 Frequência e Horário
• 1 aula por semana
• Duração média de 1 hora
• Horário previamente combinado


O horário constitui reserva fixa.


6.3 Feriados


Não haverá aula quando coincidir com:
• Feriado nacional
• Feriado estadual
• Feriado municipal


Da localidade do professor.


Não haverá reposição nem desconto.


6.4 Recesso Pedagógico


Recesso anual: 15 de dezembro a 15 de janeiro (podendo haver ajuste mediante aviso).


Durante o recesso:
• Não há aulas
• Não há reposição
• A vaga permanece garantida
• O plano permanece ativo


6.5 Regra Financeira do Recesso
• Dezembro: 60% da mensalidade
• Janeiro: 60% da mensalidade


Redução válida exclusivamente para o período de recesso.


6.6 Ausência e Reposição


A ausência do aluno será considerada falta.


Não haverá reposição automática.


A vaga permanece reservada independentemente da presença.


Exceção:


Com aviso mínimo de 24 horas, o aluno poderá ter direito a 1 reposição no mês, mediante disponibilidade.


Reposição:
• Não garantida
• Não acumulativa
• Não transferível


6.7 Atrasos
• Aula encerra no horário previsto
• Atraso superior a 15 minutos → aula considerada iniciada
• Atraso superior a 30 minutos → pode ser considerada falta


6.8 Cancelamento


Pode cancelar a qualquer momento, sem multa.


Deve estar em dia com as mensalidades.


O não pagamento não caracteriza cancelamento automático.


6.9 Inadimplência


Em caso de atraso:
• Multa de 2%
• Juros de 1% ao mês


Enquanto houver pendência:
• Acesso pode ser suspenso
• Contrato permanece ativo para apuração financeira


7. Uso da Conta


Login pessoal e intransferível.


Compartilhamento poderá gerar bloqueio sem reembolso.


8. Propriedade Intelectual


Proibida reprodução, revenda ou compartilhamento de conteúdos.


9. Proteção de Dados (LGPD)


Dados poderão ser utilizados para:
• Gestão de acesso
• Emissão de cobrança
• Comunicação
• Personalização do ensino


Sistemas utilizados:
• Hotmart
• Asaas
• AstronMembers


10. Atualizações


Os termos poderão ser atualizados.


Para novos contratos, aplicam-se as regras vigentes na data da contratação.


11. Declaração Final


Ao contratar ou acessar a plataforma, declaro que:
• Li integralmente estes Termos
• Compreendi a política de cancelamento
• Compreendi a regra do parcelamento anual
• Compreendi as regras do Plano de Aulas ao Vivo
• Concordo integralmente com todas as condições